坪山街道行政服務(wù)大廳被評(píng)為坪山區(qū)巾幗文明崗

近日，坪山街道辦事處行政服務(wù)大廳迎來深圳市巾幗文明崗標(biāo)兵崗定崗小組的現(xiàn)場(chǎng)檢查，該大廳曾榮獲“區(qū)巾幗文明崗”的榮譽(yù)稱號(hào)，定崗小組通過一聽二看三問四閱五反饋的定崗工作程序，了解創(chuàng)崗歷程的亮點(diǎn)與重點(diǎn)，對(duì)大廳的創(chuàng)崗工作，尤其對(duì)大廳的內(nèi)部管理、服務(wù)形式創(chuàng)新與工作效率方面給予了高度評(píng)價(jià)和肯定。

員工上門為社區(qū)老人提供服務(wù)

“政務(wù)服務(wù)之星”謝麗英為群眾辦理業(yè)務(wù)

服務(wù)大廳一直堅(jiān)持“規(guī)范、高效、便民、微笑”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化便民服務(wù)理念，針對(duì)特殊人群，實(shí)行內(nèi)外結(jié)合便民措施，既在大廳內(nèi)開通綠色通道，還針對(duì)行動(dòng)不便的老人展開預(yù)約上門服務(wù)；為解決上班族辦理業(yè)務(wù)時(shí)間沖突的問題，大廳推出了“午間、周六不打烊”特色服務(wù)；無差別化綜合窗口使辦事流程更簡(jiǎn)化，幫助群眾迅速完成當(dāng)日業(yè)務(wù)；4號(hào)窗口榮獲“政務(wù)服務(wù)之星”的謝麗英，地方語言說得自如，是她為群眾上門辦理業(yè)務(wù)的一大“利器”，不僅拉近了與服務(wù)群眾的距離，還實(shí)時(shí)解決了人們?cè)谵k理業(yè)務(wù)時(shí)的語言難題。

悉心指導(dǎo)群眾填寫表單

客戶回訪是產(chǎn)品服務(wù)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為及時(shí)掌握各崗位員工工作情況，確保外派員工在客戶單位的服務(wù)品質(zhì)，多年來，優(yōu)才公司一直堅(jiān)持定期不定期開展客戶回訪工作，一方面對(duì)員工工作細(xì)節(jié)、作業(yè)流程進(jìn)行指導(dǎo)與糾正，另一方面即時(shí)獲取客戶單位需求和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的滿意度，坪山街道辦事處行政服務(wù)大廳窗口服務(wù)作為優(yōu)才公司購買服務(wù)項(xiàng)目之一，通過近期的回訪，客戶單位對(duì)優(yōu)才公司派駐人員的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)給予了充分的肯定，希望各員工能夠繼續(xù)弘揚(yáng)巾幗隊(duì)伍精神，永葆巾幗隊(duì)伍風(fēng)采，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)、人性化的特色服務(wù)；各員工也深受鼓舞，紛紛表示會(huì)投入更多的工作熱情與飽滿的精神狀態(tài)，努力樹立政務(wù)服務(wù)窗口的良好形象。