為提高個稅申報各流程的效率和準確率，優(yōu)才人力資源有限公司耗時數(shù)月，傾力完成了業(yè)務系統(tǒng)的第三次升級。8月23日下午，為加強客服人員對系統(tǒng)升級后個人所得稅模塊的了解，提高客戶服務的質量，公司召集全體客服人員開展關于業(yè)務系統(tǒng)個人所得稅模塊的升級培訓。

培訓會上，優(yōu)才公司信息部部長馮成兵對業(yè)務系統(tǒng)個稅模塊進行了詳細介紹。他指出，系統(tǒng)升級后帶來眾多變化，一是升級后系統(tǒng)可對跨單位入、離職人員的個稅進行合并計算；二是系統(tǒng)按照新的個人所得稅法,采用累計數(shù)進行個稅運算；三是財務通過業(yè)務系統(tǒng)中間表與稅局系統(tǒng)進行對接，進行個稅申報；四是采集稅局金稅三期系統(tǒng)里面實繳個稅數(shù)據(jù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行比對，業(yè)務系統(tǒng)自動核算個稅差異，進行個稅對賬。

由于業(yè)務系統(tǒng)升級前后的個稅運算方法差異較大，辨析所需的專業(yè)知識要求較高，客服人員一時難以完全了解，現(xiàn)場亦是議論紛紛，積極分子不斷提出問題，討論激烈。為解決全體客服人員的疑惑，讓他們對新系統(tǒng)有一個全面立體的認識，部長馮成兵親自展示了新系統(tǒng)的具體操作步驟，將系統(tǒng)升級后如何進行個稅申報、對賬等手把手教學，特別強調容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)差錯等問題之處。 

隨后，各部門主管對本次系統(tǒng)升級進行了總結，指出升級后的業(yè)務系統(tǒng)可減少線下工資發(fā)放，省去眾多繁雜程序，提升了客服人員的工作效率；同時，數(shù)據(jù)公式的設置非常嚴謹，降低了工資、個稅數(shù)據(jù)出錯的幾率，提高了準確率。客服人員也給出反饋，紛紛表示，雖然對升級后的系統(tǒng)一時難以適應，但新事物的接受往往需要一個過程，現(xiàn)在還沒完全明白可能是缺乏實踐操作，相信回頭練一練就會熟練很多。

    為提高服務質量，優(yōu)才公司將始終秉持“創(chuàng)新管理模式，提升服務品質”的經(jīng)營理念，不斷完善業(yè)務系統(tǒng)，以提高工作團隊的專業(yè)性及工作流程的高效性。