年輕團隊在高交會分會場中經(jīng)受錘煉：3天成功接待600余人

       11月14日，第20屆高交會在深圳會展中心開幕。為全面展示龍崗智慧城市建設(shè)的豐碩成果，11月15日，智慧龍崗展示體驗中心隆重舉行了啟動儀式，11月15日--17日高交會期間，龍崗智慧城市展示體驗中心作為高交會分會場，面向公眾開放，根據(jù)區(qū)投控集團相關(guān)要求，人才公司承擔了智慧龍崗展示體驗中心的運營任務(wù)，3天共接待政府、媒體、企業(yè)參觀團13批，接待人數(shù)600余人，人才公司以專業(yè)貼心的服務(wù)，展示區(qū)屬企業(yè)的良好形象，讓廣大參訪人員一起見證了智慧城市建設(shè)的魅力，受到社會各界的廣泛好評。

       高交會期間參觀人數(shù)多、規(guī)格高，為確保圓滿完成智慧中心運營任務(wù)，讓參訪人員有舒適暢快的感官體驗。區(qū)投控集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，陶紅春董事長、高健總經(jīng)理等臨現(xiàn)場指導(dǎo)，并要求人才公司以區(qū)屬國有企業(yè)的高標準、嚴要求落實此次任務(wù)。人才公司根據(jù)實際情況及大數(shù)據(jù)管理局要求，制定完善運營方案，組建了40余人運營團隊，運營流程清晰，責任到人，對所有禮儀人員和保障人員進行了安全及服務(wù)禮儀等相關(guān)環(huán)節(jié)培訓(xùn)，并制定了應(yīng)急預(yù)案，同時還進行了數(shù)次模擬訓(xùn)練，對存在的一些細節(jié)問題，及時解決落實，不斷提升服務(wù)標準，確保了高交會期間展廳運營工作有序進行。

       意識決定心態(tài)，意識引導(dǎo)行為。充分認識認識服務(wù)的價值和內(nèi)涵，具備良好的服務(wù)意識和心態(tài)，才能做出高品質(zhì)服務(wù)。人才公司作為區(qū)屬國有企業(yè)，非常注重員工服務(wù)意識培養(yǎng)，尤其是在此次接待講解服務(wù)過程中，不僅開展了專業(yè)禮儀培訓(xùn)，更要求接待服務(wù)人員投入熱情，將服務(wù)做到有生機和激情，將主動服務(wù)變成一種集體意識、一種團隊精神。在15日智慧龍崗展示體驗中心啟動儀式的會務(wù)禮儀服務(wù)中，人才公司以一流的禮儀服務(wù)、完美的服務(wù)形象，受到了區(qū)兩辦和大數(shù)據(jù)管理局的高度稱贊，展示了公司良好的企業(yè)形象。

       在高交會期間，為應(yīng)對高交會期間的高峰參訪人流，公司著重制定了完善了的接訪方案。體驗中心共有“善政、惠民、興業(yè)”三大主題，6個功能區(qū)，展示了互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、智慧警務(wù)、智慧交通等共計18類行業(yè)應(yīng)用，為讓參訪人員對智慧龍崗建設(shè)有更深入的了解，講解接待服務(wù)分為全程通講和模塊精講。體驗中心現(xiàn)場人流涌動，但工作人員井然有序的對體驗者分流，雖然大家都處于繁忙狀態(tài)，但始終保持彬彬有禮的微笑，耐心細致的講解，讓人一進門便有感受到無比尊貴的享受，帶給參訪人員貼心不一樣的感官體驗。