實(shí)力比拼  展現(xiàn)優(yōu)才客服風(fēng)采 

——優(yōu)才公司開展首屆客服技能競(jìng)賽

    為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“創(chuàng)新管理模式，提升服務(wù)品質(zhì)”的經(jīng)營理念，全面提高客服人員專業(yè)技能，充分發(fā)揮客服人員的積極性和創(chuàng)新性，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和客戶滿意度。12月14日，優(yōu)才公司首屆客服技能競(jìng)賽在公司總部17樓會(huì)議室隆重舉行。本次競(jìng)賽以“追求卓越，爭(zhēng)創(chuàng)一流”為主題，旨在營造務(wù)實(shí)高效、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的良好氛圍。公司全體客服人員參與比拼，現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張而熱烈。

客服人員風(fēng)采展示

    競(jìng)賽分“部長(zhǎng)組”、“主管組”、“專職客服組”、“兼職客服組”四個(gè)不同組別進(jìn)行，依次抽簽上臺(tái)。“敢于亮劍，秀出自我”，每一個(gè)上臺(tái)的客服人員都以自己不同的方式展現(xiàn)自身實(shí)力，從風(fēng)險(xiǎn)防控到工作創(chuàng)新，既有心得分享，亦有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)啟示，涉及客服工作的方方面面，將客服工作專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化演繹得淋漓盡致，大家都覺得這不僅是一場(chǎng)競(jìng)賽，更是一次別開生面的學(xué)習(xí)交流課。經(jīng)過一整天精彩的比拼，最后劉雁鳴、劉珊珊憑借足夠的實(shí)力和充分的準(zhǔn)備榮獲“一等獎(jiǎng)”，另評(píng)選出二等獎(jiǎng)3名、三等獎(jiǎng)5名，鼓勵(lì)獎(jiǎng)13名。

獲獎(jiǎng)人員頒獎(jiǎng)合影

    賽后，徐其泉總經(jīng)理進(jìn)行了總結(jié)講話。他肯定了參賽人員的良好精神風(fēng)貌，鼓勵(lì)員工同創(chuàng)共享、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，也對(duì)全體員工提出了新的要求，要求大家持續(xù)在風(fēng)險(xiǎn)防控上下功夫、解決問題上重實(shí)效，精細(xì)管理上出成績(jī)，使公司整體服務(wù)水平再上新臺(tái)階。同時(shí)還強(qiáng)調(diào)，本次客服技能競(jìng)賽為公司首次舉辦，成效顯著，往后，公司將積極推動(dòng)此類員工競(jìng)賽活動(dòng)常態(tài)化，并將之做成公司內(nèi)部管理的品牌活動(dòng)。

徐總賽后總結(jié)講話

    品質(zhì)服務(wù)一直以來是人力資源服務(wù)企業(yè)的生命線，是企業(yè)發(fā)展的根本和基石。優(yōu)才公司自2009年成立以來，一直堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的客服工作原則，以規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大客戶單位和員工的好評(píng)。尤其自2014年公司提出“卓越優(yōu)才，品質(zhì)服務(wù)”后，著力推動(dòng)客服工作專業(yè)化、規(guī)范化、流程化、精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)了客服工作質(zhì)的飛躍，彰顯了優(yōu)才服務(wù)特色，塑造了優(yōu)才信譽(yù)品牌。